トーメックスは、国際品質規格であるＩＳＯ９００１を取得しており、その活動の一環として、毎年「お客様満足度調査」を実施しています。そこでいただいたお客様の声を紹介させていただきます。
お客様の希望納期は守れているでしょうか？という質問について
「指定納期日に納品いただける事が常態化しているため「板金加工部材に関しては何の心配もいらない」というか「していない」です。数ものから少量生産品に至るまで、納期を守るのは当たり前なのでしょうが、なかなか難しい事でもあるはずなのに、御社の企業努力に脱帽です。」「確認しなくても指定した納期通りに納品されているので製作依頼時、とても安心感があります。」「いつも短納期の物件でも迅速な対応で助かっています。弊社にとってトーメックス様はなくてはならない企業だと思っています。」
製品の品質には満足していただいているでしょうか？という質問について
「細かな所まで確認した上で製作していただき、大変助かっています。」
担当者の製品実現に対する知識はありましたでしょうか？という質問について
「弊社の図面寸法等、間違えているところをご指摘いただいており、間違いによる再製作の無駄がなくなり大変助かっています。 」
設計部門から試作品を「すぐ欲しい」「今欲しい」と言われるのですが、
リードタイムの短縮に頭を抱えています。
リードタイムの短縮に頭を抱えています。
弊社が1番重きを置いているのが短納期対応です。担当者がそのまま材料調達や製造指示をする、一気通貫の体制が社の気風として根付いていますので、是非わがままに納期をおっしゃってください。
製品完成までの管理業務が多岐にわたり、定時間内に帰れません。
何とか管理手間を軽減したいのですが
何とか管理手間を軽減したいのですが
弊社の最大の売りは、グループ会社であるTOMOE株式会社との板金・塗装の一貫生産です。一貫して生産する事で、もしエラーが起こった際も責任の所在がハッキリしますし、横持ちの管理、リードタイム短縮による管理業務の簡略化など、様々なメリットがあります。面倒な管理業務は全て丸投げして下さい。
